ITIL 4 MP Strategist DPI
Il corso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve (ITIL4 DPI) mira a fornire ai partecipanti le competenze pratiche necessarie per sviluppare un’organizzazione IT focalizzata sull’apprendimento continuo e l’efficace direzione strategica. Il modulo affronta anche l’adeguamento ai nuovi approcci di lavoro come Lean, Agile e DevOps, fornendo principi, metodi e tecniche per la guida, la pianificazione e il miglioramento. Questo corso è destinato a manager di tutti i livelli coinvolti nella strategia aziendale e nell’ottimizzazione della produttività dei team e dei servizi, coprendo aspetti pratici e strategici.
Categorie: ITIL4
Metodologia didattica
Il corso prevede laboratori didattici in cui ciascuno studente potrà lavorare ai fini di portare a termine esercizi formativi che forniranno esperienza pratica nell’utilizzo dello strumento, per ciascuno degli argomenti affrontati durante il corso.
Prerequisiti
I partecipanti al corso e all’esame ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve devono essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation e il corso richiede una buona conoscenza della lingua inglese.
Destinatari
Il corso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve è rivolto a:
• Professionisti IT, come CIO, CTO, IT/IS Manager, IT Security Manager e Consulenti IT
• Business Manager, Team Leader, Designer, Planner, IT Auditor
• ITSM Trainer e Coach
• Professionisti IT coinvolti nella definizione della strategia aziendale o nel miglioramento della produttività di team e di servizi
• Chiunque che stia già lavorando o vorrà entrare in un ambiente di IT Service Management o all’interno di team tecnologici e digitali di qualsiasi organizzazione.
Lo scopo del corso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve è di comprendere :
• i concetti Chiave di Direct, Plan & Improve
• il contesto in cui dirigere e pianificare, ed applicare i principi e metodi alla base di una corretta direzione e pianificazione in base alle circostanze
• il ruolo della GRC e capire come integrare i principi ed i metodi all’interno del service value system (SVS)
• come applicare i principi e metodi di Continual Improvement
• come applicare i principi ed i metodi di Communication e Organizational Change Management
Al termine del corso i partecipanti avranno una comprensione di ITIL® 4 sufficiente per applicare il framework alla creazione e miglioramento costante di servizi, e per ottenere la qualifica ITIL 4 Direct, Plan and Improve, che è uno dei prerequisiti per ottenere la qualifica ITIL 4 Managing Professional. Questo corso è anche un prerequisito per ottenere la qualifica ITIL® 4 Strategic Leader.
Programma didattico
È composto da un corso di formazione obbligatorio e che permette ai candidati di sostenere l’esame finale compreso nel corso : ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve.
I principali contenuti di questo corso sono:
• Comprendere i concetti chiave di Direct, Plan & Improve
• Definire ciò che deve essere diretto e pianificato
• Il ruolo della GRC (Governance, Risk and Compliance)
• Comprendere ed applicare i principi di Continual Improvement
• Comprendere in che modo la Comunicazione e l’Organizational Change Management possono aiutarci a dirigere, pianificare e migliorare
• Come sfruttare le misurazioni e la reportistica per dirigere, pianificare e migliorare
• Come dirigere, pianificare e migliorare i Flussi di Valore e le Pratiche
Durata – 3 giorni
Erogazione – in Aula, On Site, Remoto
Requisiti PC e SW:
- Connessione Internet
- Web browser, Google Chrome
- Zoom
Lingua
- Formatore: Italiano
- Laboratori: Inglese
- Slide: Inglese
