Certified Agile Service Manager (CASM®)

Il corso Certified Agile Service Manager mira a esplorare l’applicazione del mindset agile in ITSM (ITIL®) per migliorare l’efficienza, la flessibilità e la velocità dei processi. Un Certified Agile Service Manager, nel contesto ITSM, è equiparato a uno Scrum Master nello sviluppo software. Collaborando, Scrum Masters e Agile Service Managers promuovono la mentalità agile in tutta l’organizzazione IT, fondamentale per una cultura DevOps evoluta.

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Agile

Metodologia didattica

Il corso prevede laboratori didattici in cui ciascuno studente potrà lavorare ai fini di portare a termine esercizi formativi che forniranno esperienza pratica nell’utilizzo dello strumento, per ciascuno degli argomenti affrontati durante il corso.

Prerequisiti

Nessuno. Si consiglia tuttavia una esperienza maturata nel contesto IT /ITSM e la familiarità con i principi agili.

Destinatari

• Chiunque voglia applicare Agile e Scrum nel contesto dello sviluppo e del miglioramento dei processi
• Process Owners e Process Designers
• Manager che intendono integrare le diverse pratiche agili, Lean ed ITSM un ecosistema DevOps
• Consulenti che vogliano aiutare i propri clienti nell’ottica del miglioramento dei processi abbracciando le iniziative DevOps