VMware Horizon 8: Virtual Desktop Troubleshooting

Metodologia didattica

Il corso prevede laboratori didattici in cui ciascuno studente potrà lavorare ai fini di portare a termine esercizi formativi che forniranno esperienza pratica nell’utilizzo dello strumento, per ciascuno degli argomenti affrontati durante il corso.

Chi dovrebbe partecipare

Amministratori e operatori nuovi o junior; manager di sistema responsabili del personale e della formazione di operatori e amministratori Horizon.

Prerequisiti

VMware Horizon 8: Skills for Virtual Desktop Management

I partecipanti a questo corso devono avere, come minimo, le seguenti competenze sull’infrastruttura VMware:

• Utilizzare VMware vSphere® Web Client per visualizzare lo stato delle macchine virtuali, dei datastore e delle reti.
• Aprire la console di una macchina virtuale su VMware vCenter Server® e accedere al sistema operativo guest.

I partecipanti devono inoltre avere la seguente esperienza di amministrazione di sistema Microsoft Windows:

• Configurare i servizi di Active Directory, compresi DNS, DHCP e sincronizzazione temporale.
• Limitare le attività degli utenti implementando gli oggetti dei Criteri di Gruppo
• Configurare i sistemi Windows per abilitare le connessioni desktop remote.
• Creare una connessione ODBC a un database SQL Server.

Conoscenze/Competenze in uscita

Al termine del corso, dovreste essere in grado di:

• Implementare un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi
• Risolvere i problemi più comuni che si verificano in un ambiente VMware Horizon.
• Descrivere le principali funzionalità di Horizon Connection Server disponibili come opzioni CLI con il comando vdmadmin.
• Identificare le posizioni dei log per ciascun componente di VMware Horizon.
• Identificare le procedure per diagnosticare e risolvere i problemi relativi alla creazione e all’utilizzo di macchine virtuali e pool di desktop.
• Discutere i requisiti di VMware Logon Monitor
• Spiegare come ottimizzare i desktop Windows di VMware Horizon.
• Discutere la risoluzione dei problemi relativi alle macchine virtuali clonate istantaneamente.
• Identificare i passaggi da seguire per risolvere i problemi relativi a Horizon Client.
• Discutere le tecniche di risoluzione dei problemi di connessione client più comuni
• Discutere le procedure di risoluzione dei problemi applicabili al reindirizzamento dei dispositivi in VMware Horizon.

Programma didattico

1 Course Introduction
• Introductions and course logistics
• Course objectives

2 Overview of Virtual Desktop and Application Virtualization Troubleshooting
• Identify VMware Horizon architecture and supportability using VMware Documentation
• Apply systematic troubleshooting methods to logically diagnose faults by collecting valid and accurate information regarding the environment and problems
• Identify the different approaches to take when a problem occurs and how to document them

3 Command-Line Tools and Backup Options
• Describe key Horizon Connection Server features that are available as CLI options with the vdmadmin command
• Identify and collect the log locations for each VMware Horizon component
• Describe the VMware Horizon backup and restore and its benefits
• Identify the Database reporting functionality and the steps to resolve inconsistencies

4 Troubleshooting Machines and Desktops
• Identify the information available in the Help Desk Tool
• Identify a variety of procedures to diagnose and fix problems that you encounter when you create and use machines and desktop pools
• Identify procedures you can follow to diagnose and fix problems while creating and using Linux desktops

5 Horizon End User Performance and Optimization
• Discuss the VMware Logon Monitor requirements
• Describe the VMware Logon Monitor configuration
• List the VMware Logon Monitor metrics
• Identify the advantages of image optimization
• Explain how to optimize VMware Horizon Windows desktops

6 Troubleshooting Instant Clones
• Describe how instant clones are created
• Explain what gets logged when an instant clone is created
• Identify the keywords to look for in logs when troubleshooting instant clones
• Discuss how to troubleshoot problems with instant clones

7 Troubleshooting Horizon Client
• Identify steps that you can follow to solve problems related to Windows Horizon Client
• Identify steps to solve problems related to Horizon Client for Linux
• Identify steps that you can follow to solve problems related to Horizon HTML Access
• Identify steps to solve problems related to Horizon Client for Mac

8 Troubleshooting Common Client Connection Issues
• Identify the key ports in the Horizon environment
• Discuss how to troubleshoot black screen problems

9 Troubleshooting Device Redirection
• List troubleshooting steps applicable to USB Redirection issue
• Discuss Nested RDSH Redirection

Durata – 2 giorni

Erogazione – in Aula, On Site, Remoto

Requisiti PC e SW:

• Connessione Internet
• Web browser, Google Chrome
• Zoom

Language
Trainer: Italiano
Labs: Inglese
Slides: Inglese